A+W ist Marktführer für Software in der Flachglasindustrie sowie der Fenster- und Türenherstellung mit
Hauptsitz in Mittelhessen. Unser Unternehmen wurde vor über 40 Jahren auf einem krisensicheren Fundament gegründet. Wir sind auf Expansionskurs und suchen für unseren Standort in Pohlheim mehrere Mitarbeiter (m/w/d) im Customer Support, die unsere Leidenschaft für Software teilen und gemeinsam mit uns unsere Kunden noch effizienter und glücklicher machen.
Dein plus bei uns:
- Ein aufgeschlossenes, freundliches Team mit Open Door Policy und Duz-Kultur
- Lichtdurchflutete Büroräume im Grünen, moderne IT-Infrastruktur, hybrides Arbeiten
- Weihnachtsgeld und Bonuszahlungen
- Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke und frisches Obst
- Gute Work-Life-Balance durch Gleitzeitsystem mit Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschuss
- Unfallversicherung auch für den Privatbereich
- Kostenlose Parkplätze, Gewerbegebiet an der A5
deine aufgaben:
- Betreuung der Supportanfragen internationaler Kunden zu unseren Softwarelösungen
- Klassifizierung und Analyse der eingehenden Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support
- Eigenverantwortliche Lösungsfindung
- Direkter und permanenter Austausch mit unseren Kunden
- Dokumentation der Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Mitwirkung in Projekten
Dein Profil:
- Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/-frau oder kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung für Softwarelösungen wünschenswert
- Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL wünschenswert
- Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude an der Arbeit im Team, auch abteilungsübergreifend
Wir freuen uns auf deine Bewerbung. Bitte bewirb dich über unser Bewerbungsportal.
Für Rückfragen zum Stellenangebot steht dir gerne Frau Kirsten Waller unter der
Telefonnummer +49 151 16228 852 zur Verfügung.
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