A+W ist Marktführer für Software in der Flachglasindustrie sowie der Fenster- und Türenherstellung mit
Hauptsitz in Mittelhessen. Unser Unternehmen wurde vor über 40 Jahren auf einem krisensicheren Fundament gegründet. Wir sind auf Expansionskurs und suchen für unseren Standort in Pohlheim mehrere ERP Berater*innen (all genders welcome) für den Customer Support, die unsere Leidenschaft für Software teilen und gemeinsam mit uns unsere Kunden noch effizienter und glücklicher machen.
Ihr plus bei uns:
- Ein aufgeschlossenes, freundliches Team mit Open Door Policy und Duz-Kultur
- Lichtdurchflutete Büroräume im Grünen, moderne IT-Infrastruktur, hybrides Arbeiten
- Weihnachtsgeld und Firmenlaptop
- Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke und frisches Obst
- Gute Work-Life-Balance durch Gleitzeitsystem mit Kernarbeitszeit und 30 Tage Urlaub
- Gesundheitsmaßnahmen und Betriebsrat
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge und Kinderbetreuungszuschuss
- Mitarbeiterrabatte und Mitarbeiter-Events
- Unfallversicherung auch für den Privatbereich
- Kostenlose Mitarbeiterparkplätze, Gewerbegebiet an der A5
- Konkrete individuelle Weiterentwicklungsmöglichkeiten (beispielsweise in die Projektierung)
Ihre aufgaben:
- Betreuung der Supportanfragen nationaler und internationaler Kunden zu unseren eigenen ERP Softwarelösungen (von Auftragseingang über Produktions- bis zur Versandsteuerung)
- Annahme eingehender Kundenanfragen (sowohl telefonisch als auch per E-Mail)
- Analyse und Priorisierung der entsprechenden Tickets
- Eigenverantwortliche Lösungsfindung in einem starken Customer Support Team
- Direkter und konstanter Austausch mit unseren Kunden
- Dokumentation der Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen (Product Development, Sales und Projektierung)
- Mögliche Mitwirkung in Implementierungsprojekten
Ihr Profil:
- Fachinformatiker/in, Informatikkaufmann/Informatikkauffrau oder
kaufmännische Ausbildung mit hoher IT-Affinität - Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude an der Arbeit im Team, auch abteilungsübergreifend
- Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Betriebssysteme
- Fähigkeit, sich selbstständig in neue Themen einzuarbeiten
- Analytische Fähigkeiten
- Technisches Verständnis
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung für Softwarelösungen wünschenswert
- Idealerweise Prozessverständnis von Produktionsbetrieben
- Idealerweise Grundkenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL
- Gute Englischkenntnisse
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsportal.
Für Rückfragen zum Stellenangebot steht Ihnen gerne Frau Kirsten Waller unter der
Telefonnummer +49 151 16228 852 zur Verfügung.
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