Wir sind Marktführer im mittelständischen Bereich für Software in der Flachglasindustrie im deutschsprachigen Raum. Für unseren Standort in Chemnitz suchen wir eine/n Mitarbeiter*in (all genders welcome) für den Bereich Customer Support, der*die unsere Leidenschaft für Software teilt und gemeinsam mit uns unsere Kunden noch glücklicher macht.
Ihre Benefits bei uns:
- Eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit mit Verantwortung und Kundenkontakten
- Sehr gute Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Ein aufgeschlossens, freundliches Team
- Weihnachtsgeld und Erholungsbeihilfe
- Attraktive betriebliche Altersvorsorge
- Tankgutscheine sowie Mitarbeiterrabatte
- Unfallversicherung auch für den Privatbereich
- Täglich kostenlose Getränke und frisches Obst
- Großzügige Büroräume in ruhiger und gut erschlossener Lage
- Verkehrsgünstige Anbindung zur A 4 und A 72 sowie zum Chemnitzer Radverkehrsnetz
Ihre AUfgaben:
- Betreuung der Supportanfragen von Kunden
- Klassifizierung und Analyse der eingehenden Kundenanfragen im 1st und 2nd Level Support
- Eigenverantwortliche Lösungsfindung
- Direkter und permanenter Austausch mit unseren Kunden
- Dokumentation der Vorgänge
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen
- Mitwirkung in Projekten
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung
- Erfahrung im Bereich Kundenbetreuung wünschenswert
- Kenntnisse im Bereich Datenbanken und SQL von Vorteil
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Freude an der Arbeit im Team, auch abteilungsübergreifend
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung. Bitte bewerben Sie sich über unser Bewerbungsportal.
Für Rückfragen zum Stellenangebot steht Ihnen gerne Herr Oliver Ebneth unter der
Telefonnummer +49 371 815800 zur Verfügung.